小龟优供汇集上万家品牌商，工厂直达用户，无中间商，无库存，支持批量集采，代发。
在小龟优供后除特殊商品外，商家将在 48 小时内发货。以下情况除外： 预售及其他特殊情况商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商品描述页面为准。在30分钟内未付款的订单会自动取消。买家可以在已发货订单查看物流信息，并点击查看发货信息、物流单号，物流信息不准确可以联系客服核实并要求处理。 买家可以先联系客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，客服应与买家协商解决。 小龟优供支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟类目。
1、买家须在签收商品之日起7天内向平台提出退换货（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。
2、买家申请退款金额不得高于商品实际付款金额。
3、若买家退还原因为“7天无理由退换货”，则买家须承担退换货运费。
4、若商品质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由平台承担。
5、若因个人原因对水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品进行拒收，平台有权拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到商品后超过7天再客服处理退换货需求，平台有权不予处理。
7、关于拒收：若买家无任何理由拒绝签收商品，运费由买家承担；以下拒收情况但不仅限于以下几种为平台承担运费：a、在平台未发货前，买家已经申请退款表示取消订单后未经买家统一而平台强行发货导致的拒收。b、买家验货时发现商品破损或者与商品不符导致的拒收。
Q：关于7天无理由退换货
A： 1、7天是指按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天
2、在不影响第二次销售的情况下，可以要求平台无理由退换货。
3、因为某些商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟类目。
Q：如何联系平台（客服）？
A： 一、联系小龟优供在线客服 1、在商品详情里面点击“客服”可直接联系商家
2、在订单详情里面点击“联系卖家”。