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中捷乐淘体验柜的商品是否支持7天无理由退款?
中捷自营商品除部分特殊品类,如食品、电子产品等,在保证商品外观、质量以及不影响二次销售的前提下,均可享受7天无理由退换。非质量问题的退/换货运费由顾客承担
为什么六点以后不能处理售后问题,卖家一般这个时间都是在线的啊?
为了确保订单问题在处理时,达到快速,准确,中捷售后的工作时间,会与淘宝商家客服上线的时间段相同,也就是说实际顾客在合作网站看到的在线的客服是售前客服,般卖家处理售后的客服人员18:00以后都是不在线的,所以公司会对应卖家的售后客服的上班时间进行售后问题的处理。中捷售后工作时间为09:00-18:00。如果您有订单上的相关问题,建议您在这个时间段进行处理,或联系在线客服留言,我们会在第二天,及时处理您提到的相关事宜。
秒杀商品为什么前一天晚上跟第天的价格不一样?甚至商品都调换没有了?
1.秒杀商品价格超低,货源有限,大部分商品均为限量出售,售完为止。
2.由于市场价变动等现实问题,中捷也需做出相应价格调整。
3.下架的商品多为售空,限量出售数量少,价格超低,部分会员会提前加入购物车,价格变更立刻结算付款。电商部为保证更多没有抢购到的会员能够买到商品,会把开始便售空商品更换,替换一款其他超值单品。
什么是中捷乐淘服务门店?
答“首次注册时,系统默认为您选择一个离您所在的位置最近的中捷乐淘服务门店,中捷乐淘门店遍布全国,它可以在您不会网购,不方便网购,不方便收货时成为您放心购物的一个线下依托。只要在中捷下单,就可选择去门店付款,收货、退换货等,还可以直接到门店进行网购,如果您在异地,可以手动设置一个离您常住地最近的门店。